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Lean Management

Le Guide de la résolution de problèmes - DMAIC

Le Guide de la résolution de problèmes - DMAIC

  • Guide clair des 5 phases DMAIC
  • Exemples concrets pour chaque étape
  • Outils prêts à l’emploi

Comment ça marche ?

1. Commencez par explorer les fiches

Commencez par explorer le contenu proposé pour comprendre la logique globale. Cette première étape vous permet de prendre du recul et de savoir rapidement à quoi sert l’outil, quels problèmes il aide à résoudre et quels résultats vous pouvez en attendre. Vous aurez une vision claire avant de passer à la pratique.

Ils nous font confiance

Voici un petit aperçu

1. Sélectionner sa problématique

Le grand format Lean de 40 fiches a été conçu comme une boîte à outils complète. Plutôt que de suivre un ordre imposé, vous choisissez la problématique, "Je souhaite..." qui vous concerne et accédez directement à la fiche associée.

Chaque fiche vous donne les clés pour comprendre un outil Lean : quand l'utiliser, comment le mettre en place et comment l’articuler avec les autres méthodes du Lean.

C'est une approche flexible et pratique, qui s'adapte à vos besoins plutôt que l'inverse.

2. Comprendre la fiche simplement

Une fois la problématique sélectionnée, commencez par explorer le recto de la fiche.

Il présente les éléments essentiels pour comprendre l'outil ou le concept :

  • Le schéma : une vue d'ensemble, simple et visuelle, pour situer rapidement les idées clés.
  • La définition : en quelques phrases, ce que recouvre exactement l’outil ou la méthode.
  • Un exemple : pour voir comment il s'applique dans une situation concrète, afin que tu puisses te projeter facilement.
  • Quand l'utiliser ? : pour identifier les contextes où cet outil est pertinent et éviter de l’employer hors de propos.

3. Mettre en place pas à pas

Vous savez désormais à quoi sert cet outil et quand l’utiliser. Le verso de la fiche est là pour vous guider pas à pas vers la mise en pratique.

Vous y trouverez un parcours simple et progressif : de la préparation à l’application, chaque étape est expliquée clairement, avec des conseils pour l’adapter à votre contexte et éviter les erreurs courantes.

L’objectif est de vous permettre d’agir en toute autonomie, avec une méthode structurée et facile à suivre, pour obtenir rapidement des résultats concrets.

4. +15 Templates pour vous aider

Dans ce grand format, vous retrouverez plus de 15 templates prêts à l’emploi pour gagner du temps et passer rapidement à l’action.

Chaque modèle a été conçu pour être clair, pratique et directement applicable à vos projets.

Vous pourrez ainsi adapter chaque template à votre situation et obtenir des résultats concrets sans partir d’une page blanche.

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+15 templates numériques regroupant des outils pratiques

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Simple. Clair. Essentiel.

“On n’a pas voulu impressionner. On a voulu transmettre. Chaque fiche traduit un concept parfois flou en une idée concrète, applicable, et surtout compréhensible. Ce deck, c’est comme avoir un formateur patient, posé, et ultra clair… toujours à portée de main.”
Hugo Duc

Hugo Duc

• Co-fondateur de Fichly

Questions fréquentes

Ils en parlent mieux que nous

Customer Reviews

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L
Laurent Plancart
vraiment didactique et abordable par nos équipes

vraiment didactique et abordable par nos équipes. Un outils précieux.

A
Alain THIERY
Tout comme les autres decks

Tout comme les autres decks. Comme je l ai mentionné auparavant, le format est plus petit que celui des outils Lean et difficile de trouver un porte revue adapté comme pour la VSM.
Rassurez-vous le contenu est vraiment top. Le fil rouge est un excellent argumentaire de compréhension.
A bientôt pour le prochain.
Merci.
Bien à vous.
Alain THIERY

La méthode DMAIC (Définir - Mesurer - Analyser - Innover - Contrôler) est une démarche d'amélioration continue issue du Six Sigma. Mais dans ce mini-deck DMAIC, l'objectif est volontairement simplifié : vous permettre de comprendre le déroulé de la méthode et de l'utiliser rapidement, sans entrer dans les outils statistiques avancés qui feront l’objet d’un mini-deck dédié au Six Sigma complet.

En 20 fiches pédagogiques, le mini-deck rend le DMAIC accessible à tous, pour résoudre des problèmes efficacement, impliquer vos équipes et structurer vos projets d’amélioration continue.

Qu'est-ce que le DMAIC ?

Le DMAIC est né dans les années 1980 au sein de Motorola, dans le cadre du développement du Six Sigma. L'objectif était simple : réduire la variabilité et améliorer la qualité des processus pour atteindre un niveau quasi parfait.

La méthode a rapidement été adoptée par des géants comme General Electric et s'est étendue à tous les secteurs : industrie, services, santé, logistique, informatique…

Aujourd'hui, le DMAIC est reconnu comme une démarche universelle pour résoudre les problèmes et améliorer les performances, que ce soit dans un cadre Six Sigma ou dans des contextes plus simples d'amélioration continue.

Les 5 étapes de la méthode DMAIC

La méthode DMAIC se déroule en cinq étapes successives. Chaque phase répond à une question clé pour avancer de façon structurée et éviter les solutions improvisées.

Définir

Clarifier le problème, les objectifs, le périmètre et les attentes des parties prenantes.

Mesurer

Collecter des données factuelles pour comprendre la situation actuelle.

Analyser

Identifier les causes racines afin de s’attaquer aux vrais problèmes et non aux symptômes.

Innover (Improve)

Imaginer, sélectionner et déployer les solutions les plus efficaces.

Contrôler

S'assurer que les améliorations tiennent dans le temps grâce à un suivi et à une standardisation des processus.

Les outils essentiels du DMAIC

Pour rendre le DMAIC concret et opérationnel, le mini-deck présente les outils clés de chaque étape, avec des explications simples et des exemples concrets :

  • QQOQCCP : poser les bonnes questions dès le départ.
  • Diagramme d’Ishikawa : explorer toutes les causes possibles.
  • 5 Pourquoi : trouver la cause racine d’un problème.
  • Pareto : prioriser les causes majeures pour concentrer les efforts.
  • Matrice Gain/Effort : choisir les actions les plus simples et efficaces.
  • Poka Yoke : prévenir les erreurs et éviter leur répétition.

Chaque outil est facile à comprendre et immédiatement actionnable sur le terrain.

Une version simplifiée pour l’apprentissage

Le DMAIC est au coeur du Six Sigma, mais notre mini-deck se concentre sur le déroulé pratique de la démarche.

  • Pas de statistiques complexes,
  • Pas de vocabulaire technique inutile,

Le but est d’aider managers, chefs de projet, responsables opérationnels ou équipes terrain à adopter une démarche simple, visuelle et efficace pour résoudre leurs problèmes.

Exemple concret : le cas de Beryle et sa boulangerie

Pour rendre la méthode vivante et parlante, le mini-deck raconte l'histoire de Beryle, responsable d'un réseau de boulangeries.

Sa boutique pilote rencontre des problèmes :

  • délais d’attente trop longs,
  • ruptures de produits,
  • clients mécontents,
  • équipes surchargées.

Au fil des fiches, vous suivez Beryle dans sa démarche DMAIC : elle définit le problème, mesure les données clés, analyse les causes, teste des solutions et met en place des standards pour pérenniser les résultats.

Les bénéfices pour votre organisation

Adopter le DMAIC avec ce mini-deck, c'est offrir à vos équipes :

  • Une méthode structurée pour résoudre les problèmes efficacement,
  • Un langage commun pour mieux collaborer,
  • Un cadre clair pour impliquer tout le monde dans l’amélioration continue,
  • Des résultats durables, grâce à la phase Contrôler qui évite le retour en arrière.

Conclusion : un premier pas avant le Six Sigma complet

Le mini-deck DMAIC n'est pas une formation complète au Six Sigma. Il s’agit d’un point d’entrée pratique pour comprendre le déroulé du DMAIC et l’appliquer simplement, avant d’explorer des outils plus avancés dans un format dédié au Six Sigma.

Facile à utiliser, concret et orienté action, il vous aide à structurer vos démarches d’amélioration continue et à obtenir des résultats rapides, sans complexité inutile.