Politique d’expédition

Brouillon à valider avant publication. Les passages entre [[ ]] attendent une information ou une décision de Fichly.

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026

Cette politique résume nos conditions de livraison. Le détail figure dans nos conditions générales de vente (CGV), articles 7 et 8.

Où livrons-nous ?

Nous livrons uniquement dans les pays et territoires listés ci-dessous. Les colis sont expédiés depuis Marvejols (Lozère).

Tarifs

• France : point relais Mondial Relay, gratuit ; livraison à domicile Mondial Relay, 3,90 € pour une commande jusqu'à 54 €, gratuite à partir de 55 € de commande.
• Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal : point relais Mondial Relay, gratuit ; livraison à domicile Mondial Relay, 3,90 €.
• Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Tchéquie : livraison standard internationale, 17 €.
• Algérie, Australie, Canada, Corée du Sud, Côte d'Ivoire, Émirats arabes unis, États-Unis, Guadeloupe, Guinée, Hong Kong, Israël, Japon, Malaisie, Maroc, Norvège, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni, Sénégal, Singapour, Suisse, Tunisie : livraison standard internationale, 35 €.

Avec la livraison en point relais, vous choisissez votre point relais après le paiement. Les frais de livraison de votre commande sont toujours affichés avant sa validation.

Délais

Le délai de livraison indiqué avant la commande nous engage.

Nous expédions votre commande sous 72 h ouvrées après sa validation, pour tous les modes de livraison et toutes les destinations. Si un produit est temporairement hors stock, le délai d'expédition est indiqué sur sa page avant la commande. Dans tous les cas, nous livrons au plus tard 30 jours après la validation de la commande.

À défaut de délai indiqué, nous livrons sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat, c'est-à-dire la validation de votre commande (art. L216-1 du Code de la consommation).

Droits de douane

Pour les livraisons hors de l'Union européenne et en Guadeloupe, les droits de douane, taxes locales (dont l'octroi de mer en Guadeloupe) et frais de dédouanement éventuels sont à la charge du destinataire. Ils sont dus à la réception du colis ou auprès de l'administration douanière du pays de destination, et ne sont pas compris dans le prix affiché.

À la réception

Les risques liés au transport sont à notre charge jusqu'à ce que vous preniez possession du colis. À la réception, vous pouvez formuler des réserves, notamment si un produit est abîmé ou défectueux. Si vous n'en formulez pas, vous gardez le bénéfice de la garantie légale de conformité (art. L216-5 du Code de la consommation).

Si votre colis arrive abîmé ou incomplet, ou s'il ne vous est pas parvenu, écrivez-nous dès que possible à contact@fichly.com avec votre numéro de commande et, si possible, des photos.

En cas de retard

Si nous ne livrons pas à la date ou dans le délai prévu, ou, à défaut, dans les 30 jours, vous pouvez nous demander par écrit (e-mail ou lettre recommandée avec avis de réception) de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Sans livraison dans ce délai, vous pouvez résoudre le contrat de la même manière. Nous vous remboursons alors la totalité des sommes versées au plus tard 14 jours après la date à laquelle vous avez dénoncé le contrat (art. L216-6 et L216-7 du Code de la consommation). Les autres cas, dont la résolution immédiate, sont décrits à l'article 7 des CGV.

Transporteurs

Nous expédions avec Mondial Relay (France et pays voisins) et, selon la destination, avec Colissimo ou Chronopost (livraison standard internationale).